Определение возможностей для улучшения бизнес-процессов

Понятно, что именно от этого напрямую зависят результаты работы бизнеса. В том числе и финансовые. Если автоматизированный бизнес-процесс прошит в код программного обеспечения, то ничего сделать уже не получится, это понятно. Придётся проводить революцию. В данной статье я рассматриваю конкретный проект реинжиниринга бизнес-процессов, имплементированных в систему Битрикс Благодаря открытости платформы Битрикс24 имеется возможность изучить бизнес-процесс в визуальном редакторе системы и сделать Техническое Задание, которое не было сделано тогда, когда это было необходимо.

О необходимости практических упражнений

В процессе ипотечной сделки купли-продажи недвижимости участвуют клиент покупатель недвижимости , риэлтор, заемщик, специалист по ипотечному кредитованию и продавец недвижимости. На рисунке 1 представлено множество документов, сопровождающих ипотечную сделку. Основные документы: Процесс начинается с поступления заявки в банк на оформление ипотеки, в процессе выполняется обращение клиента в агентство недвижимости, выбор недвижимости с помощью риелтора и оформление самой ипотечной сделки купли-продажи недвижимости.

Подробно процесс представлен на рисунке 1. Рисунок 1- диаграмма процесса"Ипотечная сделка купли-продажи недвижимости" Важным связующим в процессе купли-продажи недвижимости является риэлтор и само агентство недвижимости.

Шаблон бизнес-процесса оформления паспорта сделки до изменения (на рисунках не показаны). . Рисунок 4 Динамические бизнес-процессы.

Понимание сотрудниками зоны своей компетенции и ответственности. Упрощение процесса оценки эффективности работы. Весь процесс формализации деятельности можно разбить на четыре простых шага рис. Рисунок 1 — Этапы разработки бизнес-процесса Пример работы по бизнес-процессу БП формализуют деятельность как компании в целом, так и отдельно ее отделов. Рассмотрим примеры использования БП для компаний, работающих в сегменте В2В, то есть, которые напрямую не взаимодействуют с конечным потребителем, а продают свои услуги или товары другим компаниям.

Для примера возьмем работу отдела продаж. Здесь важный и требующий стандартизации в первую очередь процесс — это продажа, начиная с момента выявления интереса у потенциального клиента и до совершения сделки. Инструмент реализации бизнес-процесса Когда основная детальность компании обрела четкую последовательность и БП готовы, появляется следующая задача — выбрать инструмент, в котором будут зафиксированы этапы БП, определены ответственные лица, настроена верная последовательность, а выполнение будет находиться под контролем руководства.

Схема, как правило, не передает всех деталей предметной области, зато она экономичнее текста: Вдобавок бизнес-процесс, как правило, считают повторяемым: Процесс означает для организации примерно то же, что программа означает для компьютера: Теперь давайте посмотрим на любую реальную организацию.

Моделирование бизнес-процессов в средах Fox Manager и Business Studio .. Компании внедряют эти технологии, чтобы упорядочить сделки, снизить .. Из рисунка можно сделать вывод о том, какие процессы происходят.

Типовые бизнес-процессы для документов Двухэтапное утверждение последовательный процесс Рекомендуется для ситуаций утверждения документа с предварительной экспертной оценкой. В рамках процесса на первом этапе документ утверждается экспертом. Если им документ не утвержден, то он возвращается на доработку. Если утвержден, то документ передается для принятия решения группой сотрудников простым большинством голосов.

Если документ не принят на втором этапе голосования, то он возвращается автору на доработку и повторяется процесс утверждения. Экспертная оценка последовательный процесс Рекомендуется для ситуаций, когда для принятия решения по документу лицу, принимающему решение, нужна экспертная оценка по документу. В рамках процесса назначается экспертная группа, каждый участник которой может высказать свое мнение по документу.

Мнения передаются лицу, принимающему решение, который утверждает или нет документ. Ознакомление с документом последовательный процесс Предназначен для ситуаций, когда группу сотрудников нужно ознакомить с каким-то документом. В рамках процесса задается группа работников, которая должна быть поставлена в известность.

Особенности процесса слияний и поглощений для российских компаний

В случае динамических бизнес-процессов возникают трудности с реализацией данной схемы, что обусловлено следующими обстоятельствами: В иных случаях управление функционированием и управление совершенствованием осуществляются практически одновременно; к совершенствованию динамических бизнес-процессов часто неприменимы традиционные подходы. В частности, это касается концепции выявления и устранения дефектов бизнес-процессов: При применении традиционной схемы к"умным" бизнес-процессам наряду с перечисленными трудностями возникают и другие, специфичные для них, проблемы:

Развитие понятия бизнес-процесса в России В идеале необходимо обсудить Ваши рисунки с Вашими сотрудниками и попробовать В сущностях «Сделки» хранится информация о проводимых продажах или об оказании услуг.

Прием и обработка заказа Старт процесса Бизнес-процесс начинается с того, что представитель филиала Покупателя обращается к нам с запросом о приобретении программного продукта. Запросы могут поступать по факсу, электронной почте или телефонному звонку — их, как и все входящие, принимает Секретариат. Получив такой запрос, секретарь запускает новый экземпляр бизнес-процесса, занося в стартовую веб-форму содержание запроса и контактную информацию о филиале Покупателя.

Заявка на приобретение Аккаунт-менеджер ведет переговоры с Покупателем и Производителем, согласуя условия поставки, скидки и дополнительные условия. Хотя на схеме это выглядит как один шаг, в нем содержится вся коммерческая работа и длиться он может от нескольких дней до нескольких месяцев. От этого шага зависит состоится ли сделка.

Создание задач (бизнес-процесса) при смене статуса лида в

Почему собственники не спешат с внедрением и как в действительности может помочь решать повседневные бизнес-задачи на более высоком уровне — поговорим в этой статье. Основные причины, из-за которых собственники откладывают внедрение Нет четкого понимания, в чем заключается реальная выгода для бизнеса: При этом существуют риск отторжения коллективом новых правил работы; Непонятно, какую выбрать, чтобы не переплатить в итоге за избыточный функционал; Есть сомнения при выборе подрядчика; Нет свободных денежных средств для оплаты лицензий и внедрения.

В действительности все эти причины являются следствием того, что рассматривается исключительно как ИТ-система для автоматизации текущих операций, а не как инструмент для решения бизнес-задач. Сейчас на рынке представлено более русскоязычных -систем.

Разработка модели бизнес-процессов раскрывается как современный Составлена табличная карта основных бизнес-процессов при исполнении импортных сделок и дано Это может быть простой рисунок, созданный с.

Существуют два способа группировки основных элементов моделирования с помощью Зон ответственности: Группировка с помощью пула; 2. Группировка с помощью дорожки. Артефакты используются для внесения дополнительной информации о процессе. Выделяют два типовых артефакта, но разработчики моделей бизнес-процессов или программы моделирования могут добавлять любое необходимое количество артефактов.

Могут быть использованы дополнительные возможности , чтобы стандартизировать больший набор артефактов для общего использования или для вертикальных рынков. На данный момент список артефактов включает в себя следующие элементы: Группа 7. Таблица 7.

Возможности системы Битрикс24

При помощи модуля Бизнес-процессы могут быть описаны два типа бизнес-процессов: Последовательный бизнес-процесс Шаг за шагом Последовательный бизнес-процесс — действия выполняются одно за другим от точки входа до точки выхода. Последовательный бизнес-процесс представляет собой бизнес-процесс как набор шагов, которые следует выполнять по порядку до тех пор, пока они все не завершатся.

Он похож на обычную блок-схему, описывающую алгоритм решения задачи.

Финансирование сделки может заключаться в денежной форме или путем компании с учетом комплексной оценки бизнес процессов банка – цели;.

Это объясняется тем, что перемещение документов является мероприятием, требующим больших затрат времени, и, после того как документы были переданы, необходимо подвести итоги административных операций по обработке. Существует также опасность того, что перемещение документов и проведение обработки где-то в другом месте может привести к возникновению ошибок. Иногда можно упростить маршрутизацию путем изменения последовательности мероприятий таким образом, чтобы снизить количество перемещений.

Это обычно снижает вероятность потери документа, а также снижает длительность цикла. Иногда результаты могут быть достигнуты изменением маршрута различных подпроцессов. К примеру, в крупной организации документы для обработки данных о недавно принятых на работу, продвижении, поощрении и платы за обучение следуют по маршруту, который проходит через шесть отделов: В большую части под процессов были вовлечены только один-два отдела. Построение проекта схем индивидуальных маршрутов для каждого под процесса привело к снижению длительности цикла, так как для каждого под процесса документы стали пересылаться только в те отделы, которые их используют.

Первоначальная информация о маршрутах документов получается при изучении заполненных схем документирования. На основе этих схем принимается решение о необходимости дальнейшего анализа. Указанные выше методики документирования обеспечивают понимание потоков документов в каждом административном бизнес-процессе.

Пользователь коробочной версии Битрикс24

Клиент приходил в отдел продаж, и формулировал заказ и получал от менеджера по продажам соответствующие документы — это был первый выход процесса. Потом клиент шел с полученными документами в бухгалтерию, которая их подписывала, ставила печать и отдавала клиенту — это второй выход. В случае наличной оплаты клиент шел в кассу делал оплату и получал от кассира документ с подтверждением оплаты — это третий выход. Далее клиент шел на склад в зону получения заказа, где несколько часов мог ждать, пока его заказ будет сформирован.

После формирования заказа клиент его получал — это пятый выход. Так как данная компания была территориально большой, то клиенту приходилось при оформлении сделки и получении заказа пройти путь до метров.

Ключевые слова: моделирование, моделирование бизнес-процессов Рисунок 1- eEPC диаграмма процесса"Ипотечная сделка купли-продажи.

Репин Чем Вы управляете: В статье В. Репина рассматриваются важнейшие методически основы процессного управления. Они просты, но при внедрении процессного подхода руководители часто не обращают на них должного внимания. В результате, реальное управление процессами не наступает, а создается лишь видимость такого управления.

Хочется бизнес-процессов Генеральной директор некоторой торговой компании давно решил, что нужно навести порядок в бизнесе — сделать его прозрачным, понять, наконец, кто из сотрудников чем должен заниматься. Хотя в первую очередь, конечно, не помешало бы улучшить коммерческие результаты. Было решено начать с Коммерческой службы, структура которой показана на рис.

Коммерческие предложения Битрикс24

Типовые бизнес-процессы включены в состав младших редакций как неизменяемые процессы. Их можно настроить на работу с нужными сотрудниками, но нельзя изменить схему прохождения документа. Изменение шаблонов типовых бизнес-процессов, а также создание собственных шаблонов возможно только при наличии модуля Дизайнер бизнес-процессов , который доступен только в старших редакциях.

Типовые бизнес-процессы для документов Двухэтапное утверждение последовательный процесс Рекомендуется для ситуаций утверждения документа с предварительной экспертной оценкой.

Ожидание стадии сделки . Нажмите на рисунок, чтобы увеличить запустит бизнес-процесс для связанного лида;; если процесс для Сделки.

-компании Что такое Я решил рассказать о простыми словами: Начнем с определения. — это технология для визуализации и анализа бизнес-процессов на основе исследования логов информационных систем. Если в компании процессы достаточно хорошо автоматизированы, то даёт реалистичную картину происходящего. Эта картина может очень сильно отличаться от идеальной картины тех бизнес-процессов, что были запроектированы. Один из стандартных процессов ИТ-аутсорсинга: Модель того же бизнес-процесса, но восстановленного по реальным данным и визуализированного, выглядит примерно так: Разница очевидна.

И становится понятно, что теория довольно сильно расходится с практикой. Технология воссоздаёт по одному все экземпляры бизнес-процесса действия по обработке каждого отдельного инцидента составляют отдельный экземпляр реального бизнес-процесса и объединяет их в общую схему, отображённую на втором рисунке. Отличий реальных бизнес-процессов от запланированной работы может быть множество:

Бизнес-процесс в Битрикс24 для создания задач в зависимости от стадии сделки

Наряд на доставку. Доверенность на получение товара. Бизнес-процесс, который должен исполняться Битрикс24, строится относительно некоторых из перечисленных сущностей. Для формата данной статьи ограничусь созданием лишь небольшой части автоматизации бизнес-процесса.

Бизнес-процессы в живой ленте. Настройки .. Смена направления нескольких сделок сразу .. Нажмите на рисунок, чтобы увеличить.

Создание задач бизнес-процесса при смене статуса лида в Актуально для версии магазина: Для начала Вам необходимо настроить этапы сделок в , после чего уже можно настраивать бизнес процессы. Рассмотрим пример когда мы изготавливаем шкафы купе на заказ. Для заключение сделки к примеру выделим сделающие этапы: Менеджер продаж уточняет первичные данные Замерщик выезжает на объект и делает замеры Сметчик рассчитывает стоимость изготовления Менеджер продаж отправляет или озвучивает клиенту Коммерческое предложение Через 2 дня время на обдумывание клиентов КП менеджеру продаж ставиться задача уточнить статус лида, и если клиент еще не осуществил покупку, постараться довести его продажи.

Используя функционал бизнес процессов Вы сможете сделать так, чтобы задачи создавались автоматически сотрудникам при переходе лида в определенный статус. Шаг 1: Ранее мы уже создали правило, что при создании нового лида автоматически ставиться задача менеджеру продаж позвонить клиенту и уточнить первичные данные. Шаг 2: После того как менеджеру продаж удалось договориться о выезде замерщика он меняет статус лида на Требуются замеры.

Как только это событие будет зафиксировано системой должна поставиться задачу Замерщику выехать к клиенту и произвести необходимые замеры. Для создания правила над таблицей правил"Смены статусов Лида" нажмем кнопку"Добавить правило" рис. Рисунок 1. Рисунок 2.

Бизнес-процессы в Битрикс24. Обработка сделки

Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очиститься от него навсегда. Кликни тут чтобы прочитать!